誉泉净水器经销商须重视售后营销

       在现实生活当中，我们往往会遇到这样的情景，购买的产品出了问题，打电话咨询售后时，换来的往往是拖沓、敷衍、推诿的回答，这样的行径令消费者寒心，同时，通过口碑宣传，也会影响一定的销售量，反之，良好的售后服务换来的是口口相传的好口碑，无形中推动了销量的提升。所以，誉泉净水器经销商一定要重视售后服务。
如今净水器市场竞争激烈，如何建立一套完整的售后服务体系，在很大程度上影响产品和企业的生存和发展，影响经销商的销量和利益。消费者在购买产品时，买的是产品，但更多的是服务，尤其是售后服务。因此，誉泉净水器企业和经销商要树立售后营销的新方法。

怎样进行售后营销，宗旨就是“态度”、“速度”

消费者在使用产品时，不论是什么样的产品，只要被使用，都会产生或多或少的问题，给消费者带来些许不便，誉泉净水器也不例外，滤芯更换，接头漏水，水量变小，甚至不出水，出现浑水，以及在使用过程中因保养不当出现的其他问题等等。当出现这些问题时，消费者肯定是很易对产品质量产生怀疑的，当他们联系售后询问时，售后服务人员一定要耐心解答，并安排专业人员以最快的速度到客户家中进行检修。只要态度好，动作快，客户都能理解产品销售中出现的问题。好的态度，积极的心态，对待消费者的维修诉求，及时解决消费者购买产品后的后顾之忧。这样，对誉泉净水器产品的口碑维护起到关键性的作用。

口碑传播，是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。口碑传播是市场中最强大的控制力之一，在影响消费者态度和行为中所起的重要作用，口碑被现代营销人士视为世界上最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。

利用售后服务体系建立起来的口碑，是誉泉净水器品牌区别于其他净水器品牌的销售优势，也是品牌持久获得核心竞争力所在。所谓人言可畏，大抵不过如此。

誉泉净水器产品是我们的家居常用品，利用口碑进行宣传推广最为有效，用最低的广告告投入，换取较大的销售优势，净水器企业或经销商，何乐而不为!但是怎样进行口碑传播呢?那就要看誉泉净水器的品质和服务。

品质，是一个企业的生存之本，是经销商进行销售的基石，质量的重要性，小编不讲，大家都很明白。

服务：指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。这个活动需要一个完整的管理体系来支撑。

首先：完善的制度保障

无规矩不成方圆。在服务环节里，对安装技师的管理尤为重要。誉泉净水器企业和经销商可以针对目前技师服务意识不强，流动性大，文化水平不高等原因制定安装技师上门服务语言和行为规范手册，规范安装技师的语言和行为。同时制定了安装技师结算工资的流程。

其次：完整的客户档案

通过QQ、微信、短信等平台，与客户随时保持互动沟通。在中秋、端午、母亲节、父亲节等节假日时，在平台进行活动宣传，让客户资源发挥作用到极致。

最后：建立快速反应机制

消费者进店购买产品后，要及时发货，并上门安装调试，若有特殊原因需向客户提前做出说明，寻得客户的理解和认同。保持和客户及时沟通，如果客户在使用誉泉净水器过程中有任何问题，要及时把问题反映到誉泉净水器厂家，派专业人员上门排除故障，解决问题。同时企业应做出最快的回应和处理。

现如今要想获得突破性发展，应该进行多方面的营销，售后营销，是现在可以尝试的方法!